Положительные результаты в сфере повышения качества ветуслуг

Служба ветеринарии Иркутской области совместно с экспертным управлением Губернатора и Правительства региона ежегодно проводит социологическое исследование по изучению степени удовлетворенности граждан качеством предоставляемой ветеринарной помощи. Сбор первичной социологической информации осуществлялся методом анкетирования граждан, обращающихся в подведомственные ветслужбе учреждения. Службе ветеринарии важно мнение респондентов об оказываемых услугах и работе ветеринарных врачей. Данные опросы помогают изучать спрос на услуги в ветеринарии Иркутской области, анализировать эффективность проведения рекламных кампаний, определять целевую аудиторию и понимать, чему отдают предпочтение разные слои населения. Особенно важны данные для анализа социальных процессов, а также тех явлений, которые малодоступны при простом наблюдении.

За последние годы работа по качеству предоставляемой ветеринарной помощи показывает положительные результаты. Учитывая полученные данные респондентов, в 2017 году повысилась удовлетворенность населения ассортиментом ветеринарных препаратов и товаров для животных на 6,5%. 71% респондентов предпочитает обращаться за ветеринарной помощью в государственные учреждения, а 89% удовлетворены графиком работы госучреждений.

Результаты исследований помогают, а иногда и становятся решающими при принятии решений по усовершенствованию работы службы ветеринарии Иркутской области.